Политика возврата средств

1. Общие положения

Все продажи через bsl-wholesale.com являются сделками между юридическими лицами (B2B). Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что совершает покупку в рамках своей предпринимательской деятельности (для перепродажи или в иных коммерческих целях), а не как потребитель. Законодательство о защите прав потребителей, включая право потребителя на отказ от покупки, к этим сделкам не применяется. Возврат и обмен не принимаются, за исключением бракованных, ошибочно отправленных или недостающих товаров, о которых сообщено в соответствии с настоящей политикой.

2. Сроки проверки и уведомления

Покупатель обязан проверить товар при получении и письменно уведомить нас в следующие сроки:

• Видимые дефекты, ошибочно отправленные или недостающие товары: в течение 3 (трёх) дней с момента доставки.
• Дефекты, выявляемые при проверке (например, после вскрытия упаковок и осмотра каждого изделия): в течение 8 (восьми) дней с момента доставки.
• Скрытые дефекты, которые невозможно было обнаружить при разумной проверке: незамедлительно после их обнаружения.

Если уведомление не поступило в указанные сроки, товар считается принятым.

3. Повреждённые отправления

Если внешняя упаковка при получении имеет видимые повреждения, до приёмки отправления попросите перевозчика зафиксировать повреждение в документах о доставке (или запросите у перевозчика акт о повреждении) и в тот же день отправьте нам фотографии. Претензии о повреждениях при транспортировке могут быть отклонены, если повреждение не было зафиксировано при доставке.

4. Как подать претензию

Отправьте претензию на wholesale@bsl.com.tr, указав:

• Номер заказа
• Товары, к которым относится претензия (артикул, цвет, размер и количество)
• Чёткие фотографии или короткое видео, на которых видны проблема и этикетка изделия

Мы рассмотрим вашу претензию и ответим в течение [2] рабочих дней.

5. Что не считается дефектом

• Незначительные различия в цвете, вызванные настройками экрана, условиями съёмки или разными партиями окрашивания
• Отклонения в размерах в пределах допуска ±[2] см
• Естественные особенности ткани (например, небольшие неровности льна или других натуральных волокон)
• Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, ухода, стирки или переделки после доставки

6. Урегулирование претензий

Претензии рассматриваются по каждому изделию отдельно. Для товаров, продаваемых ростовками, компенсация распространяется только на дефектные изделия, а не на всю ростовку.

Заказы с доставкой по Турции: после одобрения претензии, в зависимости от наличия товара и вашего выбора, мы:

• заменим дефектные изделия на идентичные качественные, или
• начислим кредит, который будет учтён при вашем следующем заказе, или
• вернём стоимость дефектных изделий тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.

Международные заказы: по одобренным претензиям предоставляется код скидки на сумму, равную стоимости дефектных изделий по счёту, действующий [12] месяцев для вашего следующего заказа. Возвращать дефектные изделия не требуется.

7. Возврат товаров (заказы с доставкой по Турции)

Товары можно отправлять обратно только после нашего письменного согласования возврата; несогласованные возвраты приниматься не будут. Согласованные возвраты должны отправляться в оригинальной упаковке вместе с копией счёта. При обоснованных претензиях расходы на обратную доставку несём мы. Если в ходе проверки выяснится, что изделие не является дефектным, оно будет отправлено Покупателю обратно за его счёт.

8. Отмена заказа

Заказ можно отменить в любой момент до его отправки. Запрос на отмену можно отправить со страницы «Заказы» в вашем аккаунте или по электронной почте. После передачи заказа перевозчику отменить его уже нельзя. Оплата за отменённые заказы возвращается тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.